06.05.14  11:18

БАНКОВСКОЕ ДЕЛО: что делать, если банкомат захватил карту

Удобство использования сети банкоматов иногда снижается из-за различных технических неполадок с устройствами. Одной из частых проблем при использовании банкомата является его техническая неисправность, в результате которой устройство дает сбой. Если в это время внутри находилась банковская карта, она может быть захвачена банкоматом.
 Причин неполадок может быть много: от перезагрузки аппарата в момент использования до зависания расчетной системы. При этом необходимо помнить, что если до этого попытки использования банкомата другим клиентом были неуспешны, не стоит надеяться на везение. Лучше сразу воспользоваться другим устройством. 
Если захват карты уже произошел, необходимо все же ожидать несколько минут перезагрузки банкомата и возврата карты. Можно нажимать кнопку «Cancel». Изображение на экране может измениться, и карта вернется из кард-ридера.
Если все же карта не возвратилась, прежде всего, нужно обезопасить свои финансовые запасы на карте. Для этого по телефону горячей линии банка-эмитента необходимо заблокировать карту, чтобы не было доступа к денежным средствам на ней. После этого можно заняться вопросом возврата карты. После инкассации банкомата сотрудники извлекут карту, и в соответствии с правилами банка она возвращается держателю карты.
В данном случае, важно оценить сроки извлечения карты. Если инкассация производится достаточно редко, предстоит длительное ожидание. Поэтому имеет смысл подумать о досрочном перевыпуске карты. Возможно, по времени это окажется намного быстрее.